Politica de Privacidad

La presente Politica regula el tratamiento de datos personales efectuado en el contexto del uso de Imperio ("Plataforma"). Al utilizar la Plataforma, el Cliente declara conocer y aceptar esta Politica, en conjunto con los Terminos y Condiciones vigentes.

1. Responsable y rol de las partes

En la operacion de la Plataforma, Hirely Partners actua como proveedor tecnologico. El Cliente, como titular de su negocio y de su base de usuarios finales, es responsable por la legitimidad del origen de los datos cargados, por su base legal de tratamiento y por la informacion entregada a sus propios clientes.

2. Categorias de datos tratados

Dependiendo de los modulos habilitados, podremos tratar: datos de registro y acceso (usuarios, roles, sesiones), datos operativos de agenda y staff, datos de clientes finales (identificacion, contacto, historial de atenciones), datos de transacciones y caja, datos de fidelizacion (puntos, canjes, tokens, wallet), datos de mensajeria (WhatsApp y plantillas), datos tecnicos (logs, IP, dispositivo, telemetria) y metadatos de uso para seguridad y continuidad del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos para: (i) prestar y mantener funcionalidades contratadas; (ii) autenticar usuarios y gestionar permisos; (iii) ejecutar automatizaciones y comunicaciones configuradas por el Cliente; (iv) habilitar reportes y analitica operativa; (v) detectar fraude, abuso o incidentes de seguridad; (vi) cumplir obligaciones legales o regulatorias.

4. Base de legitimacion

El tratamiento se fundamenta en la ejecucion de la relacion contractual con el Cliente, el interes legitimo en operar y proteger la Plataforma, y/o el cumplimiento de obligaciones legales, segun corresponda. El Cliente declara contar con base juridica suficiente para cargar y tratar datos de terceros en la Plataforma.

5. Integraciones y transferencias a terceros

La Plataforma puede integrarse con proveedores externos (por ejemplo, Meta/WhatsApp, pasarelas de pago, Google Wallet, Apple Wallet, proveedores cloud y correo). El uso de dichas integraciones puede implicar transferencias de datos conforme a las politicas y terminos de cada tercero, bajo responsabilidad del Cliente en cuanto a configuracion, consentimiento y cumplimiento normativo aplicable.

6. Seguridad de la informacion

Se aplican medidas tecnicas y organizativas razonables para mitigar riesgos de acceso no autorizado, perdida, divulgacion o alteracion de datos. No obstante, ningun sistema es absolutamente infalible, por lo que no se garantiza seguridad total o ausencia absoluta de incidentes.

7. Plazo de conservacion

Los datos se conservan durante la vigencia de la relacion contractual y por el tiempo adicional necesario para cumplir fines operativos, respaldo, auditoria, defensa legal o exigencias regulatorias. Al finalizar la relacion, podran mantenerse datos bloqueados por plazos legales o tecnicos razonables.

8. Derechos de los titulares

Los titulares podran solicitar acceso, rectificacion, actualizacion o eliminacion de datos conforme a la normativa aplicable. Cuando los datos hayan sido cargados por un Cliente de la Plataforma, la solicitud debera canalizarse inicialmente a dicho Cliente como responsable de su base de datos.

9. Menores de edad

La Plataforma no esta dirigida a menores de edad sin autorizacion de sus representantes legales. El Cliente es responsable de verificar y cumplir los requisitos legales cuando gestione datos de menores.

10. IA, mensajeria y contenido generado

En modulos de IA y mensajeria automatica, pueden tratarse instrucciones, mensajes y metadatos para ejecutar respuestas o flujos. El Cliente es responsable del contenido enviado a usuarios finales, de su legalidad y de su adecuacion comercial.

11. No devoluciones, cancelacion y reclamos

Conforme a los Terminos y Condiciones, no existen devoluciones ni reembolsos por los servicios de la Plataforma. Toda solicitud de cancelacion debe informarse con al menos treinta (30) dias corridos de anticipacion al correo contacto@hirelypartners.com. En la maxima medida permitida por ley, Hirely Partners no se hace cargo de reclamos derivados de la operacion comercial del Cliente frente a terceros.

12. Cambios de la politica

Esta Politica puede ser modificada en cualquier momento por razones legales, operativas o de seguridad. La version publicada en esta pagina sera la vigente.

13. Contacto

Correo de contacto: contacto@hirelypartners.com