Terminos y Condiciones de Uso

El presente instrumento regula el acceso, contratacion y uso de la plataforma Imperio (en adelante, la "Plataforma"), incluyendo sus modulos de agenda, clientes, staff, caja, reporteria, fidelizacion, cupones, wallet, comunicaciones por WhatsApp, automatizaciones y funciones asistidas por inteligencia artificial. Al registrarse, acceder o usar la Plataforma, el usuario declara haber leido, entendido y aceptado estos Terminos en su integridad.

1. Partes y alcance contractual

Estos Terminos constituyen un acuerdo vinculante entre el titular de la cuenta ("Cliente") y Hirely Partners, operador de la Plataforma. El Cliente es responsable por todo uso efectuado por sus propietarios, administradores, colaboradores, miembros de staff o terceros autorizados bajo su cuenta.

2. Objeto del servicio

Imperio provee una solucion SaaS para gestion comercial y operativa de negocios de belleza y barberia. Las funcionalidades podran ampliarse, modificarse, limitarse o discontinuarse por razones tecnicas, regulatorias, comerciales o de seguridad, sin que ello configure incumplimiento por parte del proveedor.

3. Uso permitido y prohibiciones

El Cliente se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley aplicable, la buena fe y estos Terminos. Queda prohibido su uso para actividades ilicitas, fraude, spam, suplantacion, acoso, envio no autorizado de mensajes, uso abusivo de automatizaciones, recoleccion indebida de datos, ingenieria inversa, alteracion de seguridad o cualquier acto que afecte derechos de terceros o la estabilidad del servicio.

4. Cuenta, seguridad y control de accesos

El Cliente es custodio exclusivo de sus credenciales, sesiones, permisos y configuraciones. Toda accion ejecutada desde su cuenta se presume valida y autorizada por el Cliente, salvo prueba fehaciente en contrario. Hirely Partners no asume responsabilidad por accesos no autorizados derivados de negligencia del Cliente, comparticion indebida de claves o fallas de seguridad en dispositivos del Cliente.

5. Integraciones, terceros y servicios externos

La Plataforma puede conectarse con servicios de terceros, incluyendo pasarelas de pago, Meta WhatsApp, Google Wallet, Apple Wallet, correo, mensajeria y analitica. Dichos servicios se rigen por sus propios terminos, politicas y niveles de servicio. Hirely Partners no garantiza continuidad, disponibilidad, exactitud ni compatibilidad permanente de servicios externos.

6. Facturacion, pagos y politica de no devoluciones

El Cliente acepta que todo cargo, abono, licencia, suscripcion, activacion, implementacion, configuracion, mantenimiento o servicio asociado a la Plataforma es definitivo y no reembolsable. En consecuencia, no existen devoluciones, reintegros ni compensaciones, totales o parciales, cualquiera sea la causa invocada, salvo exigencia expresa e inderogable de una norma aplicable.

7. Cancelacion del servicio

Toda solicitud de cancelacion, termino o no renovacion debera ser comunicada con una antelacion minima de treinta (30) dias corridos, mediante correo electronico enviado exclusivamente a contacto@hirelypartners.com. Las solicitudes fuera de plazo o por canales distintos podran ser rechazadas. Durante el plazo de aviso, el servicio se mantiene activo y los cargos devengados continuan siendo exigibles.

8. Fidelizacion, promociones y wallet

Los modulos de fidelizacion, puntos, beneficios, descuentos, cupones y tarjetas wallet constituyen herramientas de soporte comercial sujetas a configuracion del Cliente. El Cliente es unico responsable de las reglas de acumulacion y canje, condiciones de promociones, comunicacion al consumidor final, cumplimiento tributario y normativo, y atencion de contingencias operativas derivadas de su politica comercial.

9. IA, automatizaciones y comunicaciones

Las funcionalidades de IA, respuestas automaticas, sugerencias y flujos conversacionales son asistivas, no constituyen asesoramiento profesional y pueden contener errores. El Cliente debe validar su contenido antes de uso productivo y asume toda responsabilidad por decisiones, mensajes y acciones ejecutadas mediante dichos modulos.

10. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

El servicio se presta en modalidad "tal cual" y "segun disponibilidad". Hirely Partners podra efectuar mantenimientos, actualizaciones, cambios de arquitectura, medidas de seguridad o ajustes funcionales sin aviso previo cuando resulte necesario para continuidad, cumplimiento o mitigacion de riesgo.

11. Exclusion de garantias y limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por ley, Hirely Partners excluye toda garantia expresa o implicita y no sera responsable por danos directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante, perdida de datos, perdida de oportunidad, interrupcion comercial, reclamos de terceros o cualquier otro perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. Asimismo, Hirely Partners no se hace cargo de reclamos del Cliente o de terceros vinculados a la operacion comercial del Cliente.

12. Indemnidad

El Cliente se obliga a mantener indemne a Hirely Partners, sus directores, representantes y colaboradores, frente a toda accion, sancion, multa, reclamo, dano, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) originados en el uso de la Plataforma por parte del Cliente, su personal, sus usuarios finales o terceros vinculados a su operacion.

13. Propiedad intelectual

Todo derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, codigo, marcas, interfaces, contenidos, procesos, modelos y documentacion pertenece a Hirely Partners o sus licenciantes. Estos Terminos no transfieren titularidad alguna al Cliente.

14. Vigencia, suspension y terminacion

Hirely Partners podra suspender o terminar cuentas ante incumplimiento contractual, riesgo operativo, requerimiento regulatorio, uso abusivo o falta de pago. La terminacion no extingue obligaciones previas, cargos devengados ni responsabilidades ya causadas.

15. Modificaciones de terminos

Hirely Partners podra modificar estos Terminos en cualquier momento. La version publicada en esta pagina sera la version vigente y aplicable. El uso continuado de la Plataforma implicara aceptacion de los cambios.

16. Contacto legal

Para notificaciones, asuntos contractuales y comunicaciones legales, escribir a contacto@hirelypartners.com.